Operativo Spedizioni Via Mare e Back Office Commerciale | Vigasio (Vr)
Requisiti del candidato
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Esperienza precedente nel campo delle spedizioni via mare e/o back office commerciale è preferibile, ma non indispensabile.
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Conoscenza delle procedure di spedizione internazionale, documentazione doganale e regolamenti.
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Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale con i clienti e il team interno.
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Abilità organizzative e attenzione ai dettagli per garantire una gestione precisa delle spedizioni.
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Capacità di lavorare in modo indipendente e anche in team.
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Conoscenza di software di gestione delle spedizioni e della logistica è un vantaggio.
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Conoscenza fluente dell'inglese o di altre lingue straniere è un plus.
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Forte orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi.
Responsabilità
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Gestione delle Spedizioni: Organizzare e coordinare le spedizioni via mare per i clienti, assicurando che i pacchi siano preparati, imballati e consegnati puntualmente. Collaborare con compagnie di navigazione e agenti di trasporto per assicurarsi che le merci vengano spedite in modo efficiente e sicuro.
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Documentazione: Preparare e gestire la documentazione necessaria per le spedizioni, inclusi documenti di import/export, dazi doganali e altre autorizzazioni richieste per il trasporto internazionale.
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Monitoraggio delle Spedizioni: Tenere traccia delle spedizioni in transito, comunicando con i clienti e fornendo aggiornamenti sullo stato delle loro merci.
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Assistenza al Cliente: Fornire supporto e assistenza ai clienti relativamente alle loro spedizioni, rispondendo alle loro domande, risolvendo eventuali problemi o incongruenze e garantendo la loro soddisfazione complessiva.
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Elaborazione Ordini: Gestire e elaborare gli ordini dei clienti, assicurandosi che siano corretti e accurati, e che tutti i dettagli siano registrati nei sistemi aziendali.
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Comunicazione Interna: Collaborare con i vari dipartimenti aziendali, come il reparto logistica, vendite e finanza, per assicurare una comunicazione fluida e il completamento efficace delle spedizioni.
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Rispetto delle Normative: Garantire il rispetto delle normative internazionali relative alle spedizioni e ai dazi doganali, evitando possibili rischi o problemi legali.
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Gestione dei Resi: Gestire il processo di reso delle merci, collaborando con i clienti e i fornitori per garantire una gestione efficiente delle merci restituite.
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Rapporti e Analisi: Preparare report periodici sulle attività di spedizione e le prestazioni del servizio, analizzando i dati per identificare aree di miglioramento e opportunità di ottimizzazione.
Descrizione del lavoro
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Come operativo spedizioni via mare e back office commerciale, sarai responsabile di gestire le operazioni relative alle spedizioni via mare per i nostri clienti. Sarai anche coinvolto nel supporto e nell'assistenza ai clienti che utilizzano il nostro servizio di spedizioni via mare. Questo ruolo richiede una buona conoscenza delle procedure di spedizione internazionale, competenze organizzative e abilità comunicative per garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti.
Disponibilità
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Turno diurno.